Почему публичные мессенджеры – невидимая угроза для вашего бизнеса

Мессенджеры в бизнесе – революция делового общения

С момента появления таких популярных публичных мессенджеров, как WhatsApp и Telegram, деловые коммуникации претерпели значительные изменения. Эти платформы стали не только средством для общения между друзьями и близкими, но и важным инструментом для бизнеса.

Мессенджеры предлагают мгновенную связь, что делает их эффективными инструментами для делового общения. Сотрудники могут обмениваться сообщениями, файлами и документами в реальном времени, совершать аудио- и видеозвонки, что значительно ускоряет процесс принятия решений. Возможность общаться в любое время и в любом месте делает мессенджеры особенно удобными для удаленной работы. Мы все привыкли к тому, что практически по каждому отдельному проекту в компании создаются отдельные групповые чаты, в которых сотрудники делятся важной информацией, новостями, обновлениями. С переходом на мессенджеры изменился и стиль общения. Официальные письма и формальные встречи уступили место более неформальному взаимодействию. Уже сложно представить, что раньше было как-то по-другому.

Уязвимости публичных мессенджеров

Однако, несмотря на все свои привлекательные и удобные функции, публичные мессенджеры не защищены от рисков. Мы ставим под угрозу информационную безопасность компании, когда обсуждаем коммерческие, государственные и другие чувствительные вопросы в публичных мессенджерах, таких как Telegram или WhatsApp. Все сообщения, отправляемые через эти приложения, обрабатываются серверами их разработчиков. Хотя они обещают шифрование, нет полной уверенности в том, что ваши данные останутся защищенными.

По данным экспертов, в 2023 году средний ущерб от утечек информации для российских компаний составил 5,5 миллионов рублей. Эта сумма не включает прямые финансовые затраты и не учитывает возможные репутационные потери и штрафы. Общее число кибератак на российские компании в 2024 году увеличилось в 2,5 раза по сравнению с предыдущим годом. В ходе успешных атак на организации, которые привели к утечкам конфиденциальной информации, злоумышленники чаще всего ориентировались на учетные данные (23%), персональные данные (23%) и коммерческую тайну (24%). Число фишинговых ресурсов в 2024 году выросло в полтора раза относительно 2023 года.

Публичные мессенджеры также могут быть использованы для мошенничества, фишинга и распространения вредоносного программного обеспечения. Наверняка многие из вас или ваших знакомых сталкивались с ситуацией, когда приходит личное сообщение в мессенджере от вашего «руководителя» с требованием выполнения указаний представителей правоохранительных органов или банковского учреждения. При этом сообщение приходит с фотографией и ФИО «руководителя». В некоторых случаях злоумышленники идут дальше и звонят своим потенциальным жертвам, искажая с помощью нейросетей свой голос, после чего он становится схожим с голосом руководителя, от имени которого осуществляется звонок. Многие простодушные сотрудники потеряли свои сбережения, столкнувшись с подобным. Работодателю стоит задуматься о том, как защитить своих работников от таких мошеннических схем.

Помимо этого, работа зарубежных публичных мессенджеров в России может быть неожиданно приостановлена или ограничена, как это было с мессенджерами Viber или Signal. В условиях, когда корпоративная информация является критически важной для бизнеса, а общение в мессенджерах стало привычным делом, необходимо рассмотреть сервисы, обеспечивающие безопасность данных.

Личные vs. корпоративные мессенджеры. Разбираемся в отличиях

Однако как же быть бизнесу? Как сохранить привычное общение в мессенджерах, обеспечив безопасность данных? Ответ на этот вопрос кроется в использовании корпоративных мессенджеров. Но все по порядку. Давайте сначала разберем ряд ключевых отличий, которые определяют использование публичных или корпоративных мессенджеров.

Целевая аудитория:

Публичные мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram, Viber) предназначены для широкой аудитории. Корпоративные мессенджеры (например, ВКУРСЕ, МТС Линк, VK Teams, eXpress) ориентированы на бизнес-среду и командное взаимодействие.

Функциональность:

Публичные мессенджеры предлагают базовые функции обмена сообщениями и файлами, голосовых и видеозвонков, а также возможность создания групповых чатов. Они не имеют полноценную техническую поддержку для бизнеса и не интегрируются с другими корпоративными системами.

Корпоративные мессенджеры предлагают дополнительные функции, такие как интеграция с другими инструментами и бизнес-приложениями: ВКС, телефонией, корпоративной почтой, CRM-системами, управлением проектами, а также имеют функции совместной работы и расширенные возможности администрирования.

И самое важное – безопасность и конфиденциальность:

Публичные мессенджеры имеют уязвимости и не обеспечивают высокий уровень корпоративной безопасности.

Корпоративные мессенджеры предлагают расширенные меры безопасности, такие как шифрование данных, многофакторная аутентификация, управление правами доступа. Так, например, уже стало общемировой тенденцией, когда организации переходят на on-premise решения, в рамках которых программное обеспечение устанавливается на собственных серверах компаний. Это помогает уменьшить риски, связанные с зависимостью от иностранных технологий, а также повысить уровень защиты данных в соответствии с законодательством России. Такую опцию могут предложить только корпоративные мессенджеры.

Рекомендации по выбору корпоративного мессенджера

Так как же выбрать корпоративный мессенджер, который удовлетворит потребности пользователя, увеличит эффективность бизнес-процессов и будет соответствовать всем требованиям российского законодательства в области информационной безопасности?

Функциональность

Рассмотрите функционал мессенджера. Он должен поддерживать не только базовые функции, но и интегрироваться с другими корпоративными системами компании. Важно выбирать решение от компании с хорошей репутацией, которая предоставляет техническую поддержку и регулярно обновляет программное обеспечение. Это гарантирует исправление уязвимостей и добавление новых функций.

Убедитесь, что мессенджер может масштабироваться в зависимости от роста вашей компании. Он должен поддерживать большое количество пользователей и иметь возможность адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса. Безопасность данных

Обратите внимание на уровень защиты информации, который предлагает мессенджер. Проверьте наличие функций шифрования сообщений и защиты от несанкционированного доступа.

Для организаций, стремящихся соответствовать законодательным требованиям и обеспечивать безопасность своих данных, следует также обратить внимание, включено ли выбранное вами ИТ-решение в Реестр российского программного обеспечения.

Некоторые платформы, например ВКУРСЕ, предлагают дополнительные защищенные форматы поставок с расширенными интеграционными и архитектурными возможностями. Есть формат “частного облака”, когда в облачной инфраструктуре выделяется защищённая площадка для каждого клиента. В таком случае администрированием платформы полностью занимаются технические специалисты ВКУРСЕ. Также есть гибридный формат внедрения, когда используются форматы “частного облака” и on-premise, когда ПО встраивается в собственную инфраструктуру компании. В такой конфигурации все чувствительные данные находятся в контуре заказчика, а платформу администрирует ИТ-компания.

Стоимость

Сравните стоимость различных мессенджеров на рынке. Обратите внимание не только на первоначальные затраты, но и на возможные последующие расходы, связанные с технической поддержкой и внедрением дополнительных функций.

Какой же сервис выбрать?

Если вы задумались о том, что компании пора отказаться от использования публичных мессенджеров, предлагаем вам рассмотреть платформу для онлайн-мероприятий со встроенным корпоративным мессенджером ВКУРСЕ.

Платформу ВКУРСЕ можно использовать для организации совещаний, обучения, конференций, поскольку она обладает широким функционалом. Во время онлайн-мероприятий на экран можно выводить одновременно более 300 пользователей, а слушателей может быть до 10 000!

ВКУРСЕ имеет встроенный корпоративный мессенджер с функциями совершения звонков как групповых, так и один на один, создания групповых чатов, обмена файлами. Помимо этого, есть собственный чат-бот, который можно настроить для ваших задач!

А еще платформу можно персонализировать под ваш бренд, создать собственный домен, почту и различные уведомления.

Платформа ВКУРСЕ соответствует всем требованиям законодательства в области ИБ и есть в реестрах: «Отечественного ПО» (№ 14460); «Операторов ПД», «Аккредитованных ИТ-компаний», «Международная сертификация ISO». Все серверы находятся на территории РФ, инфраструктура аттестована ФСТЭК РФ.

ВКУРСЕ предлагает простую и быструю миграцию с зарубежных систем: MS Teams, Zoom, Cisco Webex, Skype, BigBlueButton и имеет различные формы поставки: SaaS, Private Cloud (PaaS), Hybrid Cloud, on-premise.

Присоединяйтесь к полностью отечественной платформе ВКУРСЕ и убедитесь в её преимуществах.

После регистрации вам будет доступен бесплатный пробный тариф, который включает в себя:

• 50 докладчиков
• 50 участников
• Продолжительность и количество мероприятий без ограничений
• Групповые конференции
• Опросы и белая доска
• Демо экрана и файла
• Файловое хранилище

Если вы цените высокую функциональность и вам важна корпоративная безопасность бизнеса, выбирайте проверенные решения, такие как платформа ВКУРСЕ со встроенным корпоративным мессенджером.